RGPD y Privacidad

Cómo Courier International procesa los datos personales de clientes, conductores, destinatarios y socios comerciales.

Transparencia Seguridad Cumplimiento profesional

A quién cubre esta política

Esta política explica cómo Courier International procesa datos personales cuando utiliza nuestros sitios web, portales y aplicaciones. Se aplica a clientes, destinatarios, conductores, proveedores y socios comerciales que interactúan con nuestros servicios.

Datos que podemos procesar

Datos de cuenta y contacto

Nombre, nombre de la empresa, correo electrónico, número de teléfono y datos de contacto comercial
Identificadores de cuenta, eventos de inicio de sesión y comunicación de soporte

Datos de envío y prueba de entrega (POD)

Direcciones de recogida y entrega, fechas, referencias, notas y detalles del envío
Nombre/firma del destinatario cuando se use, estado de entrega y marcas de tiempo del servicio
Fotos POD y documentación si esas funciones están habilitadas

Datos de ubicación del conductor

Ubicación en vivo o en segundo plano solo cuando el conductor activa explícitamente el seguimiento o está en línea, según la configuración del sistema
Se utiliza para rutas, ETA, prueba de servicio, seguridad y coordinación operativa

Datos técnicos y del dispositivo

Dirección IP, versión del navegador/aplicación, sistema operativo, información del dispositivo y registros básicos de seguridad

Por qué procesamos datos personales

Para prestar servicios de mensajería, transporte y reservas
Para comunicarnos sobre envíos, incidencias, actualizaciones de entrega y soporte
Para mejorar la calidad, la fiabilidad y la seguridad del sistema
Para prevenir abusos, fraude y acceso no autorizado
Para cumplir con obligaciones contables, legales y regulatorias

Bases legales según el RGPD

Contrato

Cuando el tratamiento es necesario para prestar servicios de transporte, logística, reserva o portal.

Intereses legítimos

Para la gestión operativa, la seguridad, la mejora del servicio, la prevención del fraude y la seguridad de la plataforma.

Obligación legal

Cuando la conservación o divulgación es exigida por la ley, incluida la contabilidad y la gestión de disputas.

Consentimiento

Solo cuando sea necesario, por ejemplo en relación con comunicaciones opcionales o funciones específicas.

Compartición y encargados del tratamiento

Podemos compartir datos personales relevantes solo cuando sea necesario con:

Clientes, socios o subcontratistas implicados en un envío específico o en el flujo operativo
Proveedores de TI como alojamiento, correo electrónico, monitorización e infraestructura que actúan bajo acuerdos
Autoridades cuando la divulgación sea legalmente obligatoria

Conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente y para cumplir obligaciones legales. Los periodos de conservación varían según los requisitos de reservas, contabilidad, operaciones y seguridad.

Sus derechos

Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de supresión cuando corresponda
Derecho de limitación u oposición
Derecho a la portabilidad de datos cuando corresponda
Derecho a retirar el consentimiento cuando el consentimiento sea la base legal
Derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local

Para ejercer sus derechos, contáctenos por correo electrónico e incluya suficiente información para que podamos identificar su cuenta, perfil o reserva.

Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluido control de acceso, permisos basados en roles, transporte seguro cuando esté disponible y registro operativo necesario para seguridad y resolución de problemas.

Contacto

Courier International

Correo electrónico: contact@courier.nu

Sitio web: courier.nu

Esta página se proporciona por transparencia e información general y no sustituye el asesoramiento legal.

💬