RGPD et Confidentialité

Qui est concerné par cette politique

Cette politique explique comment Courier International traite les données personnelles lorsque vous utilisez nos sites web, portails et applications. Elle s'applique aux clients, destinataires, chauffeurs, fournisseurs et partenaires commerciaux qui interagissent avec nos services.

Données que nous pouvons traiter

Données de compte et de contact

• Nom, nom de l'entreprise, e-mail, numéro de téléphone et coordonnées professionnelles
• Identifiants de compte, événements de connexion et communications de support

Données d'expédition et preuve de livraison (POD)

• Adresses d'enlèvement et de livraison, dates, références, notes et détails de l'expédition
• Nom/signature du destinataire lorsqu'ils sont utilisés, statut de livraison et horodatages du service
• Photos POD et documentation si ces fonctionnalités sont activées

Données de localisation du chauffeur

• Localisation en direct ou en arrière-plan uniquement lorsque le chauffeur active explicitement le suivi ou est en ligne, selon les paramètres du système
• Utilisées pour l'itinéraire, l'ETA, la preuve de service, la sécurité et la coordination opérationnelle

Données techniques et de l'appareil

• Adresse IP, version du navigateur/de l'application, système d'exploitation, informations sur l'appareil et journaux de sécurité de base

Pourquoi nous traitons des données personnelles

• Pour fournir des services de messagerie, de transport et de réservation
• Pour communiquer sur les expéditions, perturbations, mises à jour de livraison et support
• Pour améliorer la qualité, la fiabilité et la sécurité du système
• Pour prévenir les abus, la fraude et les accès non autorisés
• Pour respecter les obligations comptables, légales et réglementaires

Bases légales au titre du RGPD

Partage et sous-traitants

Nous pouvons partager des données personnelles pertinentes uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

• Des clients, partenaires ou sous-traitants impliqués dans un envoi spécifique ou un flux opérationnel
• Des fournisseurs informatiques tels que l'hébergement, l'e-mail, la surveillance et l'infrastructure agissant dans le cadre d'accords
• Les autorités lorsque la divulgation est légalement requise

Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus et pour respecter les obligations légales. Les périodes de conservation varient selon les exigences de réservation, de comptabilité, d'exploitation et de sécurité.

Vos droits

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement lorsque cela s'applique
• Droit à la limitation ou à l'opposition
• Droit à la portabilité des données lorsque cela s'applique
• Droit de retirer le consentement lorsque le consentement est la base légale
• Droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail et incluez suffisamment d'informations pour que nous puissions identifier votre compte, profil ou réservation.

Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, y compris le contrôle d'accès, les autorisations basées sur les rôles, un transport sécurisé lorsque disponible et une journalisation opérationnelle nécessaire à la sécurité et au dépannage.

Contact

Cette page est fournie à des fins de transparence et d'information générale et ne remplace pas un conseil juridique.