GDPR e Privacy

A chi si applica questa informativa

Questa informativa spiega come Courier International tratta i dati personali quando utilizzi i nostri siti web, portali e app. Si applica a clienti, destinatari, autisti, fornitori e partner commerciali che interagiscono con i nostri servizi.

Dati che possiamo trattare

Dati dell'account e di contatto

• Nome, ragione sociale, e-mail, numero di telefono e dati di contatto aziendali
• Identificatori dell'account, eventi di accesso e comunicazioni con il supporto

Dati di spedizione e prova di consegna (POD)

• Indirizzi di ritiro e consegna, date, riferimenti, note e dettagli della spedizione
• Nome/firma del destinatario dove utilizzati, stato della consegna e timestamp del servizio
• Foto POD e documentazione se tali funzioni sono abilitate

Dati di localizzazione dell'autista

• Posizione live/in background solo quando l'autista attiva esplicitamente il tracciamento o è online, a seconda delle impostazioni del sistema
• Utilizzati per routing, ETA, prova del servizio, sicurezza e coordinamento operativo

Dati tecnici e del dispositivo

• Indirizzo IP, versione del browser/app, sistema operativo, informazioni sul dispositivo e log di sicurezza di base

Perché trattiamo i dati personali

• Per fornire servizi di corriere, trasporto e prenotazione
• Per comunicare su spedizioni, disservizi, aggiornamenti di consegna e supporto
• Per migliorare qualità, affidabilità e sicurezza del sistema
• Per prevenire abusi, frodi e accessi non autorizzati
• Per rispettare obblighi contabili, legali e normativi

Basi giuridiche ai sensi del GDPR

Condivisione e responsabili del trattamento

Possiamo condividere dati personali pertinenti solo quando necessario con:

• Clienti, partner o subappaltatori coinvolti in una specifica spedizione o nel flusso operativo
• Fornitori IT come hosting, e-mail, monitoraggio e infrastruttura che operano in base ad accordi
• Autorità quando la divulgazione è legalmente richiesta

Conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti sopra e per adempiere agli obblighi legali. I periodi di conservazione variano in base a requisiti di prenotazione, contabilità, operatività e sicurezza.

I tuoi diritti

• Diritto di accesso
• Diritto di rettifica
• Diritto alla cancellazione ove applicabile
• Diritto alla limitazione o all'opposizione
• Diritto alla portabilità dei dati ove applicabile
• Diritto di revocare il consenso quando il consenso è la base giuridica
• Diritto di presentare reclamo alla tua autorità di controllo locale

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci via e-mail e includi informazioni sufficienti per permetterci di identificare il tuo account, profilo o prenotazione.

Sicurezza

Utilizziamo adeguate misure tecniche e organizzative, inclusi controllo degli accessi, permessi basati sui ruoli, trasporto sicuro ove disponibile e registrazione operativa necessaria per sicurezza e risoluzione dei problemi.

Contatto

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