AVG & Privacy

Voor wie dit beleid geldt

Dit beleid legt uit hoe Courier International persoonsgegevens verwerkt wanneer u onze websites, portals en apps gebruikt. Het geldt voor klanten, ontvangers, chauffeurs, leveranciers en zakelijke partners die met onze diensten in contact komen.

Gegevens die wij kunnen verwerken

Account- en contactgegevens

• Naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en zakelijke contactgegevens
• Accountidentificatoren, login-gebeurtenissen en supportcommunicatie

Zending- en bewijs-van-leveringgegevens (POD)

• Ophaal- en afleveradressen, data, referenties, notities en verzendgegevens
• Naam/handtekening van de ontvanger waar gebruikt, afleverstatus en servicetijdstempels
• POD-foto's en documentatie als die functies zijn ingeschakeld

Locatiegegevens van chauffeurs

• Live-/achtergrondlocatie alleen wanneer de chauffeur tracking expliciet activeert of online is, afhankelijk van de systeeminstellingen
• Gebruikt voor routing, ETA, bewijs van dienstverlening, veiligheid en operationele coördinatie

Technische en apparaatgegevens

• IP-adres, browser-/app-versie, besturingssysteem, apparaatinformatie en basisbeveiligingslogs

Waarom wij persoonsgegevens verwerken

• Om koeriers-, transport- en boekingsdiensten te leveren
• Om te communiceren over zendingen, verstoringen, leveringsupdates en ondersteuning
• Om kwaliteit, betrouwbaarheid en systeembeveiliging te verbeteren
• Om misbruik, fraude en ongeautoriseerde toegang te voorkomen
• Om te voldoen aan boekhoudkundige, wettelijke en regelgevende verplichtingen

Rechtsgronden onder de AVG

Delen en verwerkers

Wij kunnen relevante persoonsgegevens alleen delen wanneer nodig met:

• Klanten, partners of onderaannemers die betrokken zijn bij een specifieke zending of operationele stroom
• IT-leveranciers zoals hosting, e-mail, monitoring en infrastructuurproviders die onder overeenkomsten handelen
• Autoriteiten wanneer verstrekking wettelijk vereist is

Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Bewaartermijnen verschillen afhankelijk van boekings-, boekhoud-, operationele en beveiligingsvereisten.

Uw rechten

• Recht op inzage
• Recht op rectificatie
• Recht op verwijdering waar van toepassing
• Recht op beperking of bezwaar
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid waar van toepassing
• Recht om toestemming in te trekken wanneer toestemming de rechtsgrond is
• Recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail en voldoende informatie verstrekken zodat wij uw account, profiel of boeking kunnen identificeren.

Beveiliging

Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder toegangscontrole, rolgebaseerde rechten, veilige overdracht waar beschikbaar en operationele logging voor beveiliging en probleemoplossing.

Contact

Deze pagina wordt verstrekt voor transparantie en algemene informatie en vervangt geen juridisch advies.