GDPR & Integritet

Vem denna policy gäller för

Denna policy förklarar hur Courier International behandlar personuppgifter när du använder våra webbplatser, portaler och appar. Den gäller kunder, mottagare, förare, leverantörer och affärspartner som interagerar med våra tjänster.

Uppgifter vi kan behandla

Konto- och kontaktuppgifter

• Namn, företagsnamn, e-post, telefonnummer och affärskontaktuppgifter
• Kontoidentifierare, inloggningshändelser och supportkommunikation

Försändelse- och leveransbevisdata (POD)

• Hämtnings- och leveransadresser, datum, referenser, anteckningar och försändelsedetaljer
• Mottagarens namn/signatur där det används, leveransstatus och servicetidsstämplar
• POD-foton och dokumentation om dessa funktioner är aktiverade

Förarens platsdata

• Live-/bakgrundsplats endast när föraren uttryckligen aktiverar spårning eller är online, beroende på systeminställningarna
• Används för ruttning, ETA, bevis på utförd tjänst, säkerhet och operativ samordning

Tekniska data och enhetsdata

• IP-adress, webbläsar-/appversion, operativsystem, enhetsinformation och grundläggande säkerhetsloggar

Varför vi behandlar personuppgifter

• För att tillhandahålla bud-, transport- och bokningstjänster
• För att kommunicera om försändelser, störningar, leveransuppdateringar och support
• För att förbättra kvalitet, tillförlitlighet och systemsäkerhet
• För att förhindra missbruk, bedrägeri och obehörig åtkomst
• För att uppfylla bokföringsmässiga, juridiska och regulatoriska skyldigheter

Rättsliga grunder enligt GDPR

Delning och personuppgiftsbiträden

Vi kan dela relevanta personuppgifter endast när det behövs med:

• Kunder, partner eller underleverantörer som är involverade i en specifik försändelse eller operativt flöde
• IT-leverantörer såsom hosting, e-post, övervakning och infrastrukturleverantörer som agerar enligt avtal
• Myndigheter där utlämnande krävs enligt lag

Lagringstid

Vi behåller personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de syften som beskrivs ovan och för att uppfylla rättsliga skyldigheter. Lagringsperioder varierar beroende på boknings-, redovisnings-, operativa och säkerhetskrav.

Dina rättigheter

• Rätt till tillgång
• Rätt till rättelse
• Rätt till radering där det är tillämpligt
• Rätt till begränsning eller invändning
• Rätt till dataportabilitet där det är tillämpligt
• Rätt att återkalla samtycke när samtycke är den rättsliga grunden
• Rätt att lämna in klagomål till din lokala tillsynsmyndighet

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via e-post och inkludera tillräcklig information för att vi ska kunna identifiera ditt konto, din profil eller din bokning.

Säkerhet

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder, inklusive åtkomstkontroll, rollbaserade behörigheter, säker överföring där tillgänglig samt operativ loggning som behövs för säkerhet och felsökning.

Kontakt

Denna sida tillhandahålls för transparens och allmän information och ersätter inte juridisk rådgivning.